Einführungspaket – Kundendienst

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Ticketing, Helpdesk-Teams, E-Mail-Vorlagen

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    Diese Kombination existiert nicht.

     

    Helpdesk Teams


     Um Ihren Kundensupport zu optimieren, ist es wichtig, Ihr Team effektiv zu organisieren. Mit PowerOn Software können Sie Helpdesk-Teams bilden, die jeweils für bestimmte Arten von Anfragen oder Aufgaben zuständig sind. So können Sie vorgehen.

    Im Formular zur Teamerstellung können Sie auch die Zuständigkeiten des Teams, den Umfang der Unterstützung und andere relevante Informationen angeben, die zur Definition der Rolle des Teams beitragen.

    Mit PowerOn Software können Sie Helpdesk-Teams bilden, die jeweils für bestimmte Arten von Anfragen oder Aufgaben zuständig sind.

    Helpdesk Tickets


    Ticketstufen

    die Tickets innerhalb des Teams oder je nach Bearbeitungsstufe zu organisieren.

    E-Mail zum Öffnen des Tickets

    Kunden senden einfach eine E-Mail an support@firma.de oder eine ähnliche Mailbox und eröffnen ein Kundendienst-Ticket.

    Tokenisierter öffentlicher Link

    wo Kunden den Status ihres Tickets in Echtzeit einsehen können.

    Komfortable Bedienungsansichten

    zur Verwaltung von Hunderten und Tausenden von Tickets, einschließlich Listen und Kanban-Spalten.

    Komfortable Bedienungsansichten

    E-Mail Vorlagen


    Vorlagenbasierte Mails zum Kunden, für superschnelle Korrespondenz mit Kunden. Zeit sparen, mehr machen!

    Stellen Sie sich vor, Sie könnten die Zeit zurückgewinnen, die Sie mit normalen E-Mail-Antworten verbringen. Mit unseren E-Mail-Vorlagen kann sich Ihr Team auf strategischere Aufgaben konzentrieren und so die Gesamtproduktivität steigern. Für Unternehmen, die mehr erreichen wollen, ohne durch Routinekommunikation ausgebremst zu werden, ist das ein entscheidender Vorteil.

    Vorlagenbasierte Mails zum Kunden, für superschnelle Korrespondenz mit Kunden. Zeit sparen, mehr machen!

    Berichte


    Dieser Bericht ist nützlich, um festzustellen, wo die Teams die meiste Zeit verbringen, und um zu ermitteln, ob die Arbeitslast ungleichmäßig auf die Supportmitarbeiter verteilt ist. Der Standardbericht zählt die Anzahl der Tickets pro Team und gruppiert sie nach Phase.

    Der Standardbericht zählt die Anzahl der Tickets pro Team und gruppiert sie nach Phase.
    Hauptfunktionen
    1. Großartige Geschichten sind für jeden, auch wenn sie nur für eine Person geschrieben werden. 
    2. Wenn Sie versuchen, mit Blick auf ein breites, allgemeines Publikum zu schreiben, wird Ihre Geschichte unecht klingen und es wird ihr an Emotionen fehlen. 
    3. Niemand wird interessiert sein. Schreiben Sie für eine Person. 
    4. Wenn es für die eine Person echt ist, ist es auch für den Rest echt.
    Vorteile
    1. Großartige Geschichten haben eine Persönlichkeit
    2. Erwägen Sie, eine großartige Geschichte zu erzählen, die Persönlichkeit hat. 
    3. Das Schreiben einer Geschichte mit Persönlichkeit für potenzielle Kunden hilft dabei, eine Beziehungsverbindung herzustellen. 
    4. Dies zeigt sich in kleinen Macken wie Wortwahl oder Phrasen. Schreiben Sie aus Ihrer Sicht, nicht aus der Erfahrung eines anderen.
    Was bekommen Sie in diesem Einführungspaket?
    1. Großartige Geschichten sind für jeden, auch wenn sie nur für eine Person geschrieben werden. 
    2. Wenn Sie versuchen, mit Blick auf ein breites, allgemeines Publikum zu schreiben, wird Ihre Geschichte unecht klingen und es wird ihr an Emotionen fehlen. 
    3. Niemand wird interessiert sein. Schreiben Sie für eine Person.
    4. Wenn es für die eine Person echt ist, ist es auch für den Rest echt.

    Haben Sie Fragen zu PowerOn™ – das leistungsfähigste ERP für Photovoltaik Installateure? 
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