- Online-Formular für den Empfang von Tickets aus dem Internet.
- Tickets können von internen Kundendienstmitarbeitern schrittweise bearbeitet werden.
- Antworten auf Tickets können über vordefinierte E-Mail-Vorlagen gegeben werden.
- Die Kunden erhalten einen Online-Link, über den sie die Details und den Status der Tickets einsehen können.
- Tickets können internen Mitarbeitern zugewiesen werden.
- Bitte kalkulieren Sie zusätzlich 1 Tag Implementierung für Ihre spezifische organisatorische Situation ein. Sollte die Implementierung mehr Aufwand erfordern, wird dieser separat zusätzlich in Rechnung gestellt.